市政务大厅从2006年11月1日起实行“五制”全面加强管理
     市政务大厅并采取了“五制”措施进一步提高政务大厅管理水平。
    “五制”为：总值班制、窗口空岗投诉制、服务差投诉制、窗口空岗通报制、窗口空岗报告制
     详细内容是：
     总值班制，即大厅每天设一名总值班，负责窗口工作人员纪律、服务、秩序等方面的检查监督，掌握窗口工作人员的出勤、工作表现并做出当日详细值班情况记录；
     窗口空岗投诉制，即用户对空岗的窗口可以向监察室和政务大厅投诉；
     服务差投诉制，即用户对窗口或窗口工作人员服务有意见可以向监察室和政务大厅投诉；
     窗口空岗通报制，即大厅每月将窗口空岗情况向主管部门和相关部门进行一次通报；
     窗口空岗报告制，即大厅每月将窗口空岗情况向市委、市政府主要领导及市纪检委领导进行报告。
     此举从2006年11月1日在政务大厅全面实施。有关内容市政府政务公开办公室已通知形式告知各窗口主管部门。
     政务大厅“五制”的实行，必将更加有力地规范窗口及其工作人员的工作行为，更加有力地激励窗口工作人员进一步地转变职能，转变作风，树立大厅良好形象，促进政务大厅的正规化建设。